Merkury Meble - Krosno

Justyna S.

Zakup online. Nie polecam. Obsługa klienta nie istnieje. Rozwiązywanie prostej sprawy reklamacji biurka (brak brakującego elementu) trwa ponad miesiąc. Na infolinii nie można uzyskać żadnych informacji, bo to sprawa tylko mailowa. Na maile odpowiada automat. Brak nadanego numeru reklamacji, maile podpisywane bezosobowo. Po upływie ustawowych 14 dni i prośbie o zwrot kosztów nagle sklep jednak stwierdza, że dostarczy element czego nie mógł potwierdzić przez prawie 3tyg, na co się nie zgodziłam po takim czasie bo musiałam kupić w międzyczasie nowe biurko. Pieniędzy nie chcą zwrócić bo muszą odebrać wadliwy towar więc bez zgody przekazują dane firmom zewnętrznym twierdząc, że ktoś się skontaktuje w celu ustalenia terminu odbioru. Po kolejnych dniach oczekiwania przychodzi sms, że ktoś przyjedzie po towar w sobotę! między 12-17. Nikt nie zapytał skąd ma odebrać towar a zamówienie było odbierane osobiście w sklepie stacjonarnym… reklamację odpuściłam bo szkoda mi czasu na bezsensowne korespondencje i łudzenie się, że odzyskam pieniądze ale może inni czytając opinie nie popełnią tego błędu i nie zrobią zakupów w tym sklepie.

Grzegorz F.

Zakupy dokonane online. Zapłacone od razu przy zamówieniu. Otrzymałem informacje że do 5 dni zostanie dostarczony materiał. Mineło 10 dni materiału brak. Odstąpiłem więc od umowy, które zostało przyjęte jednak środki nie zostały zwrócone. Jest już 6 miesięcy od odstąpienia.

Po ponownych kontaktach telefonicznych, mailowych środki zostały zwrócone.

Na N. A.

Jakość mebli to jest jakiś dramat. Dział reklamacji ma klienta głęboko w posiadaniu.
Zakupiony narożnik zdeformowal się po 2 miesiącach użytkowania a reklamacja oczywiście została odrzucona z powodu złego użytkowania. Pierwszy raz słyszę ze jest instrukcja obsługi użytkowania narożnika... Ja go kupuję żeby na nim leżeć, siedzieć i nic ma się z nim nie dziać. W odpowiedzi reklamacyjnej uzyskałem odpowiedź, cyt. "klient zasuwał się tylna częścią ciała z mebla zamiast z niego wstawać. Pod wpływem ciągłego slizgania, doszło do odklejenia pianki..." nie wiem w jaki sposób i przez kogo zostało to zdefiniowane i nie wiem dlaczego ten ktoś sugeruje ze ja i moja rodzina jest niepełnosprawna. Niech mi ktoś wytłumaczy w jaki sposób można się zsuwać tylna częścią ciała z mebla. To jest po prostu kpina. Jutro jadę do owego sklepu aby pani Natalia S. Zademonstrowała mi w jaki sposób wygląda zsuwanie się tylna częścią ciała z mebla i w jaki sposób zostało to stwierdzone bo ja sobie tego nie wyobrażam...

Pawel J.

Jakość obsługi dramatyczna! Słowność, terminowość i przewidywalność terminu realizacji zamówienia - dramat! Kupiłem 13.05 panele podłogowe z odbiorem w sklepie Abra, miało być kilka dni roboczych (w potwierdzeniu nadal było napisane: "Czas realizacji: do 5 dni roboczych"). 16.05 piszą, że termin kompletacji przypada na 21.05, przy czym z racji dostawy do sklepu może się wydłużyć o kolejne 7 dni roboczych (Europę paleta by w tym czasie dookoła objechała 2 razy...), ciekawy co się kryło pod 5 dniowym terminem realizacji, skoro nie dostawa do wybranego miejsca? 21.05, w dniu kompletacji piszą, że kompletacja ma się jednak odbyć dopiero 03.06. Kiedy proszę o zagwarantowanie nieprzekraczalności terminu 10.06 jako data odbioru z wybranego sklepu - nie otrzymuję takiej gwarancji. Zamówienie anulowałem, kasa przez niemal miesiąc zamrożona. Dopiero potem zajrzałem do opinii na ceneo i wszystko stało się jasne. Zdecydowanie NIE POLECAM.

Daria K.

Zdecydowanie nie polecam tego sklepu. Na kanapę czekam 11 tygodni. Pan jest nieslowny, jeśli w ogóle ktoś odbierze telefon to nic nie można się dowiedzieć. Pracują tam za kare....

Przemek C.

Kurier odmówił dostawy pod adres wskazany w protokole - zrzucił paletę pod wejście do klatki i pół sekundy później już go nie było. Panele okazały się być uszkodzone, ale sklep nie chce uznać reklamacji.

Dawid

Zmodernizowany, na potrzeby przeniesienia głównej siedziby sklepu , dający ogromny wybór i różnorodność towaru i jego asortymentów z bardzo przystępnymi cenami

Stop C. K.

Nie polecam tego marketu w grudniu zamówiłam kredens opłaciłam go teraz mamy marzec co dwa tygodnie przychodzi informacja że przesyłka została przesunięta ani pieniędzy ani towaru wzięłam kredyt w parabanku żeby sobie sprawić mebel nie dość że muszę opłacać odsetki to Merkury ma w d...... klientów odstąpienie umowy czekam miesiąc czasu pieniędzy nie ma a nie właścicielu dorobił się na krzywdzie ludzkiej takich jak ja jestem mnóstwo ludzie nie kupujcie w tym markecie w żadnym z tych marketów porażka i dno trzy miesiące nie mam towaru pieniędzy niczym na infolinii po 40 minutach zbywają cię maile co dwa tygodnie że dostawa trwa i się przedłuży 3 miesiące czekania na meble napisałam reklamację dostałam informację że w reklamacja jest bezzasadna czyli przez trzy miesiące nie macie ani towaru ani pieniędzy i sklep niewidzi wtym problemu reklamacji składać nie można bo jest bezzasadna n zastanów się 2 razy