Karmello Chocolatier - Bydgoszcz

X T.

Będąc pierwszy raz w Galerii, naszła ochota na coś słodkiego, no i padło na to miejsce.
Klimat świetny, panie przy obsłudze bardzo miłe i uśmiechnięte doradziły nam co mogłoby wpaść w nasze gusta.
Gorąca czekolada była wyśmienita, nie mam zastrzeżeń. Wszystko przygotowane szybko bez problemu.

Chciałabym również wyróżnić Panią Roksanę za profesjonalne podejście do klienta.

Z przyjemności wrócę skosztować innych pyszności!

Matt F.

Od lat chętnie kupuję produkty Karmelo w Zielonych Arkadach – szczególnie mleczną gorącą czekoladę oraz słodycze dla pracowników, bliskich i rodziny z okazji świąt i innych uroczystości. Oferta i jakość produktów jest bardzo dobra, niestety nie mogę powiedzieć tego samego o obsłudze.

Byłem w tym punkcie wielokrotnie i za każdym razem spotyka mnie to samo – barowa, nieprofesjonalna i zwyczajnie ignorancka postawa ze strony personelu. Panie za ladą są bardziej zainteresowane rozmowami między sobą niż klientami. Obsługa odbywa się bez zaangażowania,
często z lekceważącym tonem. Moja żona całkowicie zrezygnowała z zakupów w tym sklepie właśnie z tego powodu – ja znoszę to tylko dlatego, że bardzo cenię same produkty.

Ostatnio byłem w sklepie trzy dni temu. Obsługiwała mnie pani blondynka wraz z kilkoma młodszymi koleżankami. Zajęte sobą, roześmiane, nie wykazywały żadnego zainteresowania klientem. To już nie są pojedyncze przypadki – wiele opinii potwierdza te same doświadczenia i w pełni się z nimi zgadzam.

Zwracam się do osób zarządzających marką: proszę potraktować sprawę poważnie. Jakość obsługi w tym punkcie psuje wizerunek całej firmy. Czas na konkretną selekcję pracowników, przeszkolenie i wprowadzenie wyższych standardów, bo ta sytuacja nie zmienia się od lat.

Peny P.

Jeśli obsługa krytykowana jak poniżej, co oczywiście popieram to i klimat musi być beznadziejny! Zaczynam dopiero "zabawę z Karmello" i po raz drugi okazało się niemiło oraz niesmacznie. Obsługa bez krzty empatii, pracuje jak za karę, byle szybciej i z głowy. Cappuccino za każdym razem prawie zimne, a to nie kawa mrożona!
Pani paragonu nie wydała!? Udostępnię go nast. razem, podczas ostatniej wizyty, bowiem już teraz wiem czego mogę się tam spodziewać.

Adrian N.

Miałem spore wątpliwości przed wybraniem się do Karmello, ale to był strzał w dziesiątkę!

Bardzo smaczne, zarówno czekolady do picia ( biała i mleczna), czekolady an wagę i praliny. Bardzo gustownie zapakowane również na wynos.

W przeciwieństwie do wielu oponii, ja nie mogę narzekać na obsługę. Pani kierownik może i faktycznie miną nie zachęca, ale nie była nieuprzejma.

Natomiast Pani w okularach, która obsługiwała mnie i żonę przy naszej pierwszej wizycie baardzo miła. Cierpliwie odpowiadała na nasze pytania, wyjaśniała co i jak i chętnie również doradziła.

Jedynie wystrój nie do końca mi pasuje... lokal narożny, obie sciany szczytowe praktycznie cale służą jako wejście, więc jest mało kameralnie i intymnie.

Niemniej jednak ja mogę z czystym sercem polecić.

Dan M.

Pyszne smakołyki Karmello, super czekolady, czekoladki i praliny, pięknie wyglądające i smakujące inne słodkie pyszności robione na różne okazje, smaczna czekolada i kawa. Bardzo dobre, wręcz rewelacyjne makaroniki w różnych smakach, jedne z lepszych w mieście. Ładnie zaaranżowane miejsce, dobrze wyeksponowane wyroby. Obsługa złożona w większości z bardzo młodych dziewcząt. Panie są dość powolne, bez cienia uśmiechu, tak jakby były w tym miejscu za karę. Szkoda. Mam nadzieję, że zmienią swoje podejście do klientów, no chyba, że to ja trafiłam na ich zły dzień.

MIRELA G.

Ładna, klimatyczna kawiarnia w Galerii Zielone Arkady. Miejsce z pysznymi słodkościami i bardzo miłą, pomocną obsługą. Ceny raczej z tych wyższych.

G G.

Wybraliśmy się na szybki przystanek do Karmello, nie zrażeni poprzednimi opiniami trafiliśmy na jakże przemiłego pracownika - imię o ile mnie nie myli to Tymoteusz. Milo, konkretnie. Pomimo, ze nowy pracownik („ucze sie”) to kompetentny. Zamówiliśmy kawę oraz mojito, otrzymane zamowienie bez zastrzeżeń. Polecamy lokal.

Agata M.

Gdy jestem w zielonych arkadach, zawsze wejdę do Karmello. Jest tam pysznie, a kawiarnia nie jest tak oblegana, rzeczywiście można odpocząć. Jedynym zdziwieniem było dla mnie brak możliwości poproszenia o dodatkową wodę, która jest dodawana osobno do gorącej czekolady.